Har du tekniske spørsmål til tjenestene fra Tinn Energi Bredbånd? Begynn letingen etter svar her.

Hvilke DNS-servere skal jeg bruke?
Hvordan måler jeg hastigheten på internett-tilkoblingen min?
Hva er min offentlige IP-adresse?
Hvor finner jeg passordet til det trådløse nettverket?
Hvilken SMTP-server kan jeg benytte?
Hvilke DNS-servere skal jeg bruke?
    • DNS1: 94.139.66.126
    • DNS2: 94.139.66.250
Hvordan måler jeg hastigheten på internett-tilkoblingen min?

For å finne ut hvilken hastighet du får kan du bruke http://www.nettfart.no eller http://www.speedtest.net.

Dersom du skal teste hastigheten i nettet ditt ber vi deg sjekke følgende punkt:

  • Slå av det trådløse nettverket før du utfører testen. Koble deretter datamaskinen direkte til hjemmesentralen. Test hastigheten med nettverkskabel.
  • Dersom det er flere datamaskiner tilkoblet så kan de stjele hastighet fra hverandre, slå derfor av eller koble fra de andre maskinene før du sjekker kapasiteten.
  • Utstyret sin kvalitet påvirker opplevelsen av kapasitet. Hastigheten du opplever kan derfor være redusert om du har en gammal datamaskin, et gammelt nettverkskort, for lite minne eller treg prosessor.
  • Virus eller spyware kan gjøre at maskinen din blir tregere og hastigheten du opplever blir dårligere.
  • Fildelingsprogram krever mye båndbredde, og de kan være aktive selv etter at du er ferdig med filoverføringen. Slå derfor av slike program før du tester. Dersom slike program er aktive kan målingene dine vise lavere hastighet enn hva du har.

Tinn Energi Bredbånd kan bare gå god for tjenestekvaliteten på internett dersom datamaskinen er tilkoblet direkte i hjemmesentralen via en nettverkskabel.

Hva er min offentlige IP-adresse?

For å se din offentlige IP-adresse kan du besøke ipinfo.io.

Hvor finner jeg passordet til det trådløse nettverket?

For de av våre hjemmesentraler som tilbyr trådløs tilgang til internett, så står nettverksnavn og passord på en lapp som er festet til fremsiden av hjemmesentralen. Om denne mangler så ta kontakt med oss.

Hvilken SMTP-server kan jeg benytte?
    • Server: smtp.tinnbynett.no
    • Port: 25

Om virus og skadevare

Er antivirusprogramvare inkludert i abonnementet?
Hvor får jeg tak i antivirusprogramvare?
Hvilken antivirusprogramvare anbefaler dere?
Må jeg betale for antivirusprogramvaren for å være sikker?
Sikrer antivirusprogramvaren meg for alle typer trusler?
Hva annet kan jeg gjøre for å sikre meg mot virus og skadevare?
Er antivirusprogramvare inkludert i abonnementet?

Nei, vi leverer ikke antivirusprogramvare.

Hvor får jeg tak i antivirusprogramvare?

Det finnes en rekke leverandører av antivirusprogramvare. De fleste leverandører har enten en tids-begrenset prøveversjon eller en gratisversjon.

For en liste over de beste antivirusprogrammene på markedet, kan du sjekke testresultatene til avtest.org her.

Hvilken antivirusprogramvare anbefaler dere?

Nettsiden avtest.org har informasjon om de beste antivirusprogrammene basert på tester utført på forskjellige operativsystemer.

Les oversikten over antivirusprogram som er testet for Windows 10 her.

Må jeg betale for antivirusprogramvaren for å være sikker?

De fleste leverandørene gir bort antivirus gratis. De har også betalingsversjoner tilgjengelig, med flere funksjoner som kan sikre PC-en ytterligere. Hvis du kun er ute etter en enkel antivirus, kan gratisverktøyet være nok. Gratisverktøy kommer som regel med reklame fra leverandøren, med tilbud og nyheter om betalingsversjonen.

Sikrer antivirusprogramvaren meg for alle typer trusler?

Nei, de fleste gratisverktøyene har kun antivirus. Disse kan stoppe kjente virus som kommer fra nettsider eller filer på pc-en. De kan få problemer med å stoppe malware eller skadevare, som oftest lurer brukeren til å kjøre installasjonen, og på den måten slipper gjennom antivirusprogrammet.

Hva annet kan jeg gjøre for å sikre meg mot virus og skadevare?

Den beste måten å sikre seg mot virus og skadevare på, er å ha et oppdatert system. Sørg for at automatiske oppdateringer kjører på PC-en og at alle andre programmer du bruker holdes oppdatert. Det er også viktig å ikke klikke på noen lenker du mottar på e-post fra avsendere du ikke kjenner, eller om du er usikker på hva lenken inneholder.

Fant du ikke svaret du lette etter?

Ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg!

Meny